Светайло, Р. В. Профессиональные компетенции сейлз-менеджера в управлении конфликтами : монография / Р. В. Светайло, А. С. Бажин. – Saarbrucken : LAP LAMBERT, 2015. – 100 с. – ISBN 9783659518126.
 
	
		
			
			
В монографии представлены  результаты исследования профессионально-личностных компетенций сейлз-менеджеров. Основным исследовательским вопросом было выявление отличительных особенностей в выборе стратегий реагирования в конфликте у работников торговли в сравнении с представителями другой профессии сферы "человек-человек".